In dieser FAQ erfahrt Ihr, wie Ihr eine E-Mail als EML-Datei abspeichern könnt. Dies ist z.B. dann erforderlich, wenn eine Nachricht in Propstack fehlt und eine genaue Ursache durch unsere Entwickler:innen abgeklärt werden muss.
Eine EML-Datei erstellen (Microsoft Outlook)
Hier beschreiben wir Euch, wie Ihr eine EML erstellen könnt. In einigen älteren Outlook-Clients lässt sich das EML-Format nicht auswählen, daher beschreiben wir in dieser Anleitung beide Möglichkeiten.
-
Der Vorteil an Outlook-Web ist, dass es hier nur das EML-Format gibt, nicht wie bei den älteren Outlook-Clients.
- Melde Euch unter https://outlook.office.com/mail/ mit Eurem Mailkonto an
-
Öffnet die betroffene E-Mail und klickt auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf Herunterladen.
- Fertig! Schickt uns anschließend bitte die heruntergeladene EML-Datei
-
Hier erklären wir Euch das Speichern als MSG in neueren Outlook-Clients:
-
-
In neuen Outlook-Clients könnt Ihr direkt über das Drei-Punkte-Symbol die Option "Speichern unter" auswählen:
-
Sollte Ihr einen neueren Outlook-Client verwenden, dann wählt stattdessen bitte das Format EML aus:
-
-
Eine EML-Datei erstellen
In einigen Mailclients, wie z.B. Thunderbird, kann das EML-Format direkt beim Speichern ausgewählt werden. Im folgenden Abschnitt findet Ihr eine kurze Beschreibung zu den gängigsten Anbietern bzw. den Link zur jeweiligen Anleitung.
Bitte beachtet, dass es sich um externe Links direkt von den jeweiligen E-Mail-Anbietern handelt, für die Propstack keine Haftung übernimmt.
-
GMAIL: In Gmail könnt Ihr die betroffene E-Mail öffnen und anschließend über das Drei-Punkte-Symbol die Nachricht herunterladen, sie hat dann direkt das EML-Format
-
Strato: Ähnlich wie bei Google werden E-Mails direkt im EML-Format heruntergeladen
https://www.strato.de/faq/mail/e-mails-aus-dem-strato-webmail-exportieren/ -
1und1/Ionos: Unter diesem Link findet Ihr die offizielle Anleitung von IONOS
https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/e-mail-archivierung/e-mails-herunterladen/ -
WEB.DE: Bei diesem Anbieter ist es leider nicht möglich, E-Mails direkt im EML- oder MSG-Format herunterzuladen, sondern nur als HTML. Laden Sie bitte zunächst die HTML-Datei herunter:
https://hilfe.web.de/email/empfangen-und-lesen/email-drucken-speichern.html
Kopiert bitte zusätzlich den erweiterten Header und übermitteln ihn uns mit der HTML-Datei
https://hilfe.web.de/email/empfangen-und-lesen/header-weiterleiten.html
Bitte beachtet, dass es uns nicht möglich ist, alle Anbieter in dieser FAQ darzustellen. Wendet Euch bitte ggf. direkt an Euren E-Mail-Anbieter, falls Ihr Unterstützung beim Erstellen der EML-oder MSG-Datei benötigt. Zumeist finden sich in den Hilfeseiten der Anbieter unter den Stichwörtern "EML" oder "MSG" passende Anleitungen.